常见问题

我们提供多种类型的产品和服务，主要包括：

• 工业设备：各类精密机械设备、自动化生产线
• 化工原料：特种化学品、工业溶剂、催化剂等
• 电子产品：集成电路、传感器、电子元器件
• 机械配件：各类标准和非标机械零部件
• 建筑材料：特种钢材、工程塑料、复合材料

具体产品信息请参阅我们的产品中心，或直接联系我们的销售团队获取最新产品目录。

交货周期因产品类型和订单数量而异：

• 现货产品：通常在付款确认后3-5个工作日内发货
• 定制产品：根据具体技术要求，一般需要15-30个工作日
• 大批量订单：视生产排期情况，通常需要30-60个工作日

对于紧急订单，我们可以协调供应商加急处理，但可能会产生额外费用。具体的交货时间会在订单确认时明确告知。

我们支持多种付款方式以方便客户：

• 电汇(T/T)：最常用的付款方式，安全可靠
• 信用证(L/C)：适用于大额订单，保障双方权益
• PayPal：适用于小额订单，方便快捷
• 西联汇款：适用于紧急订单的快速付款

具体的付款条件将根据订单金额、合作历史和客户信用状况确定。首次合作客户可能需要预付部分款项。

我们提供全面的售后服务保障：

• 质量保证：所有产品均提供至少12个月质保期
• 技术支持：提供产品使用指导和故障排除服务
• 维修服务：质保期内免费维修，质保期外收取成本费
• 备件供应：长期提供产品备件，确保设备持续运行
• 培训服务：为客户提供产品使用和维护培训

如遇产品质量问题，请及时联系我们的客服部门：service@keboter.com

我们支持提供产品样品以便客户测试和评估：

• 标准样品：通常可以免费提供，但需客户承担运费
• 定制样品：根据复杂程度收取一定费用，费用在订单确认时抵扣
• 样品周期：一般为3-7个工作日
• 特殊样品：可能需要更长准备时间，具体时间另行通知

申请样品请发送邮件至：sales@keboter.com，并在邮件中注明所需产品型号、数量及其他特殊要求。

我们大力支持产品定制化服务：

• 技术定制：根据客户特定需求调整产品技术参数
• 外观定制：提供产品外观颜色、标识等个性化定制
• 包装定制：按照客户要求进行特殊包装设计
• 功能定制：针对特定应用场景开发专用功能

定制化服务可能需要额外的设计费和模具费，具体费用根据定制复杂程度确定。我们的技术团队将全程配合，确保定制产品满足您的需求。

我们有完善的退换货政策：

• 质量问题退货：收到货物后7天内发现质量问题可申请退货
• 规格不符换货：因规格错误导致的问题可免费换货
• 客户原因退货：非质量问题退货需扣除相关费用
• 退货流程：先联系客服确认→填写退货申请→寄回货物→退款处理

退货商品必须保持原始包装完好，附件齐全。退货产生的运费由责任方承担。详情请联系客服：service@keboter.com